新改革:兰州中研积极响应改善医疗服务行动计划

文章来源:兰州中研白癜风研究院


兰州中研白癜风医院表示,随着社会的不断进步,公众对自身健康的情况也越来越关注,健康问题也成为社会的焦点。那么,如何打破坚冰,树立医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。因此大力开展医疗诚信,加强行业作风建设,创建诚信就医环境就显得至关重要。尤其在各种医疗机构竞争愈演愈烈的今天,医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将医疗服务质量摆在突出位置。

一、改进质量 为患者提供安全就医保障

医院坚持“以质量为核心”的办院方针,把医疗质量的持续改进作为医疗质量管理的核心,予以加强管理,对基础质量、环节质量、终末质量,层层把关,不定时监控。坚持行政业务大查房,随时对临床、医技科室进行现场质量抽查、评估和指导。建立起医院质量管理的考核—反馈—评价机制,从医疗质量、服务态度、病人满意度等多方面对医疗质量实行有效管理和监控,为患者安全就医提供了保障。

二、强化管理 树立行业新风

医院切实加强内部管理,把“树立行业新风,优化就医环境”作为医院的重点工作长抓不懈。制度在于落实,健全了外部监督机制,设立院长信箱,开通监督投诉电话,进行患者满意度问卷调查。同时认真落实首诊负责制、首问负责制。开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等。

三、优质服务 努力构建和谐医患关系

医院坚持把“以病人为中心”的服务观贯彻在各项工作中,确保医疗服务水平的提升。同时,医院继续推行了服务承诺制即:个人服务承诺、科室服务承诺和医院服务承诺。为了方便病人就医,不断优化服务流程,改善就诊环境,实行挂号处、收费、导诊弹性值班制,保证每位患者都得到有效的医治。

全面开通24小时网络、电话多种预约渠道

医院为了解决患者预约难,难预约的问题,24小时开通电话、网络等多种预约诊疗渠道和免费医生在线咨询服务平台,为患者提供快速、便捷、全面的系统服务。患者可以通过预约就诊、就诊前电话了解病情,提前安排相关医生。>>>>有疑问,进入在线咨询医生,免费向医生进行疾病咨询!

推行全年无假日医院,满足患者看病需求

为不断完善预约诊疗服务,简化门急诊服务流程,同时更好的提升预约诊疗服务,医院实行全年无假日营业,365天为广大患者提供正常优质的医疗服务。

简化看病就医流程,提高医疗服务水平

医院以患者为中心,落实便民、利民措施,通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗,后结算”模式、提供方便快捷的检验结果查询服务、导医服务和手机短信提醒服务。

兰州中研白癜风医院积极响应全国医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划”,要求全院员工以全面开展2015“提高医疗服务质量”为契机,加强内部管理,强化服务意识,逐步落实“提升医疗服务质量,点滴从我做起”。

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